Política de Privacidade

1. Introdução

O Espaço Refúgio ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Contato: Nome, e-mail, telefone
• Reservas: Informações de reserva de eventos e mesas
• Formulários: Dados enviados através de formulários de contato
• Comunicações: Mensagens enviadas via WhatsApp, e-mail ou redes sociais

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: páginas acessadas e interações básicas com o site, em formato agregado.
• Informações Técnicas Básicas: tipo de navegador, sistema operacional e outras informações necessárias para manter o site seguro e funcional.

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar e gerenciar reservas de eventos e mesas
• Responder às suas solicitações e perguntas
• Enviar confirmações, atualizações e informações sobre eventos
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Enviar comunicações sobre eventos e novidades, quando você solicitar ou autorizar
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares de forma limitada, principalmente para garantir o funcionamento correto do site e melhorar a navegação.

• Cookies Essenciais: necessários para funções básicas do site.
• Cookies de Funcionalidade: podem ser usados para lembrar algumas preferências básicas.

No momento, não utilizamos cookies de marketing, remarketing ou perfis avançados de navegação. Você também pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, analytics)
• Parceiros de Pagamento: Para processar transações financeiras
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei
• Sucessores Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Controles de acesso restrito
• Monitoramento regular de segurança
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato: